Informativa sulle spedizioni

Shipping Policy – Politica di Spedizione

1. Tipologie di prodotti

Su www.shop.teatropertutti.it sono disponibili:

Prodotti fisici di merchandising (abbigliamento, accessori e gadget), realizzati tramite stampa Print on Demand (POD).
Prodotti digitali (corsi online, ebook, PDF, risorse scaricabili), per i quali non è prevista alcuna spedizione fisica.

Questa pagina riguarda principalmente la spedizione dei prodotti fisici.

2. Produzione POD con Hoplix

Il merchandising è prodotto e spedito tramite Hoplix Srl, azienda italiana specializzata in stampa on demand e fulfillment diretto verso il cliente finale.

I prodotti vengono realizzati solo dopo la conferma dell’ordine, senza giacenze di magazzino.
Questo approccio riduce gli sprechi, ma comporta tempi di produzione variabili.

3. Tempi di produzione

In base ai dati forniti da Hoplix:

circa il 95% degli ordini entra in produzione entro 48 ore dalla conferma;
i tempi medi di realizzazione sono di 2–7 giorni lavorativi, variabili in base alla tipologia del prodotto e al carico di lavoro.

Nei periodi di forte richiesta (Black Friday, Natale, festività) la produzione può richiedere qualche giorno aggiuntivo.

4. Tempi di spedizione

Una volta conclusa la produzione e affidato il pacco al corriere, la consegna in Italia avviene di norma in 1–3 giorni lavorativi.

La durata complessiva ordine → consegna è generalmente compresa tra 3 e 10 giorni lavorativi.

I tempi sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, come previsto anche dalle condizioni di Hoplix.

Rimane valido il termine massimo di 30 giorni dalla conferma dell’ordine.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al checkout in base a:

tipo di prodotto,
quantità,
indirizzo di consegna,
eventuali promozioni o sconti attivi.

Nei periodi promozionali può essere attivata la spedizione gratuita o scontata.

6. Tracciamento

Al momento della spedizione, l’utente riceverà una email con:

conferma dell’avvenuta spedizione,
eventuale link di tracciamento (quando disponibile).

Il tracking può richiedere fino a 24 ore prima di attivarsi sul portale del corriere.

7. Mancata consegna, indirizzo errato o rifiuto del pacco

L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo indicato.
Se la consegna fallisce per:

indirizzo errato o incompleto,
mancato ritiro,
rifiuto immotivato del pacco,

e il pacco viene restituito al mittente, potrà essere programmata una nuova spedizione, con costi interamente a carico dell’utente.

8. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto risulta:

danneggiato,
difettoso,
o non corrispondente a quanto ordinato,

l’utente deve contattare l’assistenza entro 7 giorni dalla consegna, fornendo:

numero d’ordine,
fotografie del prodotto che mostrano in modo chiaro il difetto, di produzione
fotografie dell’imballo (in caso di danno da trasporto).

Una volta verificato il problema, provvederemo a:

inviare un prodotto sostitutivo, oppure
emettere un rimborso, a seconda delle circostanze.

Questa procedura si affianca – e non sostituisce – i diritti di garanzia legale previsti dalla normativa vigente.

9. Zone servite

Le spedizioni sono attualmente disponibili in:

Italia

L’eventuale ampliamento delle zone servite sarà comunicato nel sito.

Per spedizioni fuori dalle zone indicate, è possibile richiedere un preventivo scrivendo a shop@teatropertutti.it

10. Prodotti digitali

Non prevedono spedizione.
L’accesso ai corsi online viene fornito tramite area riservata o email; ebook e materiali digitali sono scaricabili subito dopo il pagamento.

Eventuali problemi tecnici possono essere segnalati all’assistenza all'indirizzo shop@teatropertutti.it

11. Assistenza

Per informazioni su:

stato dell’ordine,
tempi di consegna,
tracciamento,
pacchi non consegnati,
prodotti difettosi,

è possibile contattarci tramite l’indirizzo email shop@teatropertutti.it